本文属《建设机械技术与管理》独家向中国工程机械品牌网供稿，如需转载请注明来源和作者，违者必究！ 来到江苏南通采访熔盛重工，收获颇丰。既感受了熔盛重工南通造船基地的宏伟和壮观，同时也近距离体验到了德国道依茨（DEUTZ）发动机的品质与魅力。

　　维修周期从1000小时到1.6万小时记者来到南通江苏熔盛重工有限公司，工务保障部车辆运行科副科长郭小田以及将勇军工程师热情地接待了我们。在谈到德国道依茨发动机时，其言语和表情都表现出了对德国道依茨发动机的赞赏。郭小田副科长告诉记者，目前熔盛重工拥有的机械设备包括液压平板车、起重机、高空作业车等等。其中，液压平板车有12辆，包括4台90吨、3台250吨、2台380吨、2台450吨、1台320吨。目前还有2台550吨的液压平板车没有到货。这些平板车承担着厂内的各种运输任务。蒋勇军工程师说：“这些液压平板车全都采用道依茨原装进口发动机。目前这些平板车的发动机大修时间都在1.2万小时以上，一部分发动机大修时间达1.6万小时。很难想象在早期，那时的大修时间大约只有1000小时，基本上不到3个月就需要大修。而平板车的正常运行是保证生产顺利进行的非常重要的环节。当时，这种情况在某种程度上影响了生产的进度。我心里也一直埋怨道依茨发动机，后来经过努力才慢慢地改变了这种状况。”

　　从不信任到指定选用DEUTZ如今熔盛重工设备管理和维护人员与德国道依茨厂家、德国道依茨当地服务代理商的关系十分融洽。不打不相识，想象不到，刚开始的时候双方发生了很不愉快的事情，甚至双方矛盾曾经激化，服务人员的车辆被扣压在熔盛厂区。德国道依茨当地服务代理商张经理告诉记者，当初第一次来熔盛重工服务时，印象特别深刻。熔盛当时引进的新设备，刚进厂使用了不到两个月就发生了烧机油早期磨损的故障,经检查是由于发动机进灰尘导致的,当时熔盛重工还没建立相应的设备管理和维护规章制度, 设备也几乎不保养,偶尔更换的空滤也非道依茨正品配件,再加上当时环境比较恶劣,平板车一行使,后面尘土飞扬。当时在这种情况下，他们坚持要免费保修,被DEUTZ拒绝了。于是熔盛就对DEUTZ发动机的质量产生了怀疑。用户认为是发动机的质量问题，要免费修理和保养，而服务人员认为这是使用不当造成的，双方各自立场坚定，后来厂方甚至还扣下了服务人员的车辆，双方矛盾激化。经过沟通，最后双方都各让一步，把眼前的故障先解决，保证设备的正常使用。后来经过几次沟通,服务技术人员对用户进行了必要的培训，熔盛重工也建立了相应的设备管理和维护规章制度,购买了DEUTZ原厂保养件 ,并根据实际使用情况,加装了油浴式空滤.才有了如今的良好现状。

　　巨大变化的背后从1000小时大修到1.6万小时；从双方存在激烈矛盾到目前融洽的合作关系；从原来随便购买非道依茨配件到现在招标文件指定要道依茨原装进口发动机。这期间发生了巨大的变化。在与用户交谈的过程中，郭小田副科长帮着总结了一下这变化背后的原因。首先是德国道依茨发动机的良好品质。其次是要科学使用和保养。还有就是购买配件要原厂配件才行。郭小田副科长说：“我们现场生产都满负荷运转，车辆实行3班倒，一般每天平均作业十几个小时甚至二十多小时，道依茨发动机都能胜任工作。从采购成本来看，原装道依茨发动机与其他发动机相比，成本相对偏高，我们也做过调研，相差都在20%以内。我们把道依茨与其它品牌发动机对比过，也调研过，最终选择道依茨最主要的是对道依茨发动机比较放心。这包括对道依茨发动机服务能力比较放心。我们这个工厂06年开始投入生产，07年公司才拥有平板车，我们是边建厂边生产，所以当时的条件非常不好，路况不好，车辆一来全是灰尘。”

　　好的产品需要科学使用、科学保养。工程师告诉记者：“现在我们意识到现场规范操作、科学保养的重要性。道依茨服务很好，比如德国道依茨当地服务代理商，除了平时给我们做一些培训外，遇到了问题还能进行电话咨询指导，小问题在电话就能解决。目前我们已经有了自己的常用备件库，包括液压元件，发动机等，而07年以前没有备件库。以前我们是被动解决问题，现在是主动解决问题和预防问题的出现。刚开始不理解为什么非得买道依茨原装产品和原装配件。改变这种想法是在08年上半年，当时2台90t平板车的发动机全坏了。使用道依茨原装备件之后，我们按照规范进行正常地保养、维护，并采购道依茨原装进口配件。修理好的发动机后来用了2年才再次大修。这种维护、保养、采购模式得到普及后，原来十几辆车经常出问题，根本修理不过来的情况大大地改善了，现在这么多平板车1年只有1到2台需要大修，大修频率大大降低。后来不光是购买道依茨原装进口配件，服务单位也是选用道依茨授权的服务代理商，现在采购平板车时在招标书中明确要求要配置原装进口道依茨发动机。”

　　北京内发道依茨发动机有限公司服务经理告诉记者：“其实，熔盛重工对道依茨发动机前后态度及对道依茨发动机认识的巨大变化，只是众多道依茨发动机用户当中的一个缩影而已。作为全球领先的柴油机供应商，道依茨发动机享有极高的声誉，特别是在可靠性等方面要求非常高的领域。比如机场，对发动机可靠性要求非常之高，道依茨发动机凭借良好的品质赢得了用户的青睐。很多企业在设备招标时，都像熔盛重工一样，在设备招标标书里明确要求所采购设备必须配置道依茨原装进口发动机。当然有好的发动机也需要科学地保养、维护以及采用原厂零配件，这样才能保证客户的利益和权益。”